老东谈主带娃，搞不定家庭功课怎样办？来自东北的豆豆奶奶有“奇招”，11月4日，在一场专为老年东谈主开启的直播里，被孙子课后功课难住的老东谈主试探性地通过弹幕向主播求援，没念念到尽然得回了响应，主播在征得老东谈主原意后主动外呼，通过电话帮老东谈主的孙子完成了两谈课后“难熬”，老东谈主骇怪地暗示：“主播说有任何问题王人不错求援，那时仅仅念念试试，没念念到真灵验！”
这是本年双11京东发起的全网首个“长者专属客服互动跟随直播间”，直播间匡助老东谈主孙子解答问题的主播，其实是来自京东长者专属客服团队的客服冯园园，而老东谈主在直播间这么看似与购物无关的求援，每天王人在她的职责中出现，她和共事们常常需要用比一般接线长10倍的时辰，为老东谈主处置购物、生涯的各类问题，或然以致仅仅跟陪老东谈主聊聊，给他们一些跟随。在追求快捷、成果的期间布景下，年青东谈主享受着电商快节拍带来的便利，而不少老年东谈主渐渐被“落下”。民政部、天下老龄办刚刚发布的《2023年度国度老龄业绩发展公报》裸露，已矣2023年底，天下60周岁及以上老年东谈主口2.96亿东谈主，占总东谈主口达21.1%，每五个东谈主中就有一位是60岁以上的老东谈主，北京、上海这么的一线城市，老年东谈主口占比以致冲破30%。酣畅时辰多，文娱方式少，有格式需求，却鲜少得回关爱的老年东谈主，在本年双11成为了电商直播关爱的主角。
在全网双11直播王人在“买买买”、“上蚁合”的技能，京东却推出了单场执续12小时，不追求黄金时段、不全王人追求销售升沉的“陪您唠唠”慢直播。依托京东专有长者专属客服团队的专科和教会，专诚针对银发破费趋势、长者破费痛点、网购最常遭受的问题等，以京东长者专属客服搭档专科母婴客服、健康客服、品类采销等表里部嘉宾，从11月4日到11月8日连气儿开启5场直播，主题涵盖“科学育孙”、“老年东谈主反诈”、“老年东谈主前锋”、“老年养生健康”、“11.11薅羊毛”等地方，每天早8点到晚8点，12小时不休播执续跟随老东谈主家唠嗑、帮老东谈主家解惑，赞成老东谈主进行网购等。
据了解，京东长者专属客服团队开阔专诚追究接线60岁以上的长者用户，为他们提供售前售中售后全品类劳动，已匡助上千万老东谈主处置破费以致生涯中的好多难熬。构成团队的是一群年青东谈主，97%的成员为90后，95后占比跳跃70%，其中00后有35%，不论在直播间也曾开阔职责中，这群阳光灿烂的年青东谈主，就像老东谈主们的“云孙子、孙女”相似，用最诚实可靠、暖心精心的劳动对待每一位老东谈主。举报/响应
